Politique d’expédition

Chez Minoa Création, chaque commande personnalisée est préparée avec soin et réalisée à la commande afin de vous offrir une création unique.

Préparation de votre commande

Les créations personnalisées nécessitent un délai de préparation avant leur expédition.

Votre commande est généralement préparée sous [5 à 25 jours ouvrés] à compter de la validation de la commande et de la réception de l’ensemble des informations nécessaires à sa personnalisation.

Ce délai peut varier selon le produit, le niveau de personnalisation et le volume de commandes en cours.

Les commandes sont préparées avec soin puis confiées au transporteur sélectionné lors de la commande.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi.

Les délais de livraison communiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de Minoa Création.

Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque le mode de livraison choisi le permet.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande, selon le mode de livraison choisi et la destination.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier attentivement l'exactitude des informations renseignées lors de la commande, notamment l'adresse de livraison.

Minoa Création ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client.

En cas d'erreur d'adresse, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse minoacreation@gmail.com.

Colis endommagé

À réception, nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis.

Si celui-ci présente des dommages visibles, nous vous invitons à émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur et à nous contacter rapidement à minoacreation@gmail.com, en joignant si possible des photographies du colis et des produits concernés.

Retard ou problème de livraison

En cas de retard, de perte ou de problème concernant l'acheminement de votre colis, vous pouvez nous contacter à minoacreation@gmail.com afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Commandes personnalisées

Les créations Minoa sont personnalisées spécialement pour chaque client. Une fois la personnalisation validée et la fabrication commencée, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles, conformément aux conditions prévues dans nos CGV.

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre équipe reste à votre disposition via la rubrique Contact du site.